Am 18. August 2023 wird unser Shop ein Jahr alt. Während Game.kiwi selbst bereits sein zweites Jubiläum feiert, laden wir in unserem Shop zu einem ersten großen Jahrestags-Sale ein. Außerdem berichten wir hier über unsere Erfahrung nach einem Jahr Shop-Betrieb.
Großer Sale mit vielen Produkten
Zuerst wollen wir auf unseren großen Sale zum ersten Shop-Geburtstag hinweisen, der Geburtstags-Post findet sich weiter unten.
Bis einschließlich zum 20. August 2023 sind viele Produkte unseres Sortiments reduziert zu haben. Hier ist eine grobe Übersicht der Highlights:
One Piece Card Game
Digimon
Pokemon
MTG
Zubehör
Danke an alle unsere Kunden und Nutzer!
Wenn unsere Verkäufe nicht schon am 18. August 2022 gestartet wären, gäbe es diesen Shop nicht mehr. Deshalb wollten wir an dieser Stelle allen unseren Kunden danken, welche uns nun schon seit einem Jahr ihr Vertrauen entgegenbringen. Dazu kommt auch, dass wir 3% unseres Netto-Warenumsatzes an das WFP spenden. Auch hierfür wollen wir uns nochmal ausdrücklich bei allen Kunden bedanken!
Aber es gibt nicht nur Kunden auf unserer Website: Viele Nutzer lesen jede Woche News und Regeln zu unterschiedlichen TCGs oder verwenden unsere Digimon Kartenliste um sich auf kommende Metas vorzubereiten. Auch unseren Nutzern gilt hier unser Dank. Wie beim Shop bedeutet uns das Vertrauen in unsere Website sehr viel.
Vom langsamen Anfang zum etablierten Shop
Das Ziel von Game.kiwi war es schon im Jahr 2021 irgendwann als Shop zu starten. Zu den Hauptgründen gehörte für mich persönlich, dass ich mit anderen Shops bereits schlechte Erfahrungen gemacht habe und das Geschäft besser machen wollte. Außerdem wollte ich als Digimon Fan zuverlässig an neue Karten kommen und da ist der Großhandel eine gute Anlaufstelle.
Die Website ist aber erstmal ohne Shopfunktion gestartet, auch wenn ständig an dieser gearbeitet wurde. Vor allem um unsere Seite schon vor dem Shopstart zu etablieren war dies eine gute Idee. Eine neue Website kann 6 bis 12 Monate brauchen um mit einem Shop den ersten Verkauf zu erzielen. Da unsere Website zum Shopstart schon etwa 1 Jahr alt war und Besucher hatte, war diese Hürde für uns deutlich geringer.
So starteten wir mit wenig Funktionen als eine Info-Seite über das Digimon Card Game. Mit der Zeit kamen die Digimon Kartenlisten, ein Redesign der Website, Release-Tabelle und andere wichtige Unterseiten dazu – während wir fleißig den Blog pflegten. Im Hintergrund haben wir die Shopfunktionalität entwickelt, nach Großhändlern gesucht, Abläufe definiert, Assets erstellt und nicht zuletzt eine eigene Buchhaltung für den Shop geschrieben.
Als das meiste soweit fertig war, sind wir mit einem großen Update der Website und der Installation aller weiteren Dienste, mit dem Shop live gegangen.
Seit dem Shopstart
An dieser Stelle hat die Arbeit in gewisser Hinsicht erst begonnen. Damit alles reibungslos läuft, mussten wir ab und zu Fehlerkorrekturen und ständige Verbesserungen einspielen. Dazu gehören Themen wie variable Produkte, PayPal-Anbindung und verbesserte Shopfunktionen.
Da ich als federführender Autor, Buchhalter, Lagerist und Programmierer seit dem Shopstart viel zu tun habe, lassen manche Verbesserungen länger auf sich warten als mir lieb ist. Dies ist nicht zu Letzt dem geschuldet, dass Game.kiwi vollständig neben einem Hauptjob als Programmierer und aktuell noch als Kleingewerbe geführt wird. Zumindest durch Home-Office können wir trotz der normalen Arbeit meistens noch am selben Tag Bestellungen versenden.
Erfahrungen von unterwegs
Wie man unserem letzten Blogpost entnehmen kann, war eine wichtige Erfahrung auf einen besseren Hoster für unsere Website zu setzen. Hierdurch läuft alles deutlich schneller, was mir bei der Verwaltung und sicherlich auch unseren Besuchern zugute kommt.
Über die verschiedenen Großhändler hinweg haben wir immer wieder feststellen müssen, dass Waren nicht immer in der bestellten Menge geliefert werden können. Wir teilen nun unsere Bestellmengen auf 2 Großhändler auf und bieten schon immer nie alle Produkte als Vorbestellung an.
Zu Beginn war der Plan, nur sehr wenige Produkte und Exemplare zu verkaufen. Dies ist auch dem geringen Budget des Shops geschuldet. Mit den Monaten im Geschäft hatten wir aber schnell eingesehen, dass wir beim Großhandel für die nächsten 6 Monate schon Waren im Nettowert von 15.000 Euro vorbestellt haben. An dieser Stelle wurde auch klar, dass Vorbestellungen anzubieten, eine wichtige Rolle im TCG-Business spielt.
Unsere letzte Erfahrung ist hier leider: Go Big or go Home. Als reiner Online-Shop müssen wir kompetitive Preise anbieten können. Dies ist bei kleinem Umsatz kaum möglich. Außerdem verkaufen sich einige Produkte nicht so gut wie andere und bleiben als totes Kapital im Lager zurück. Hier müssen Umsätze beliebterer Produkte die Verluste der unbeliebten auffangen. Das klappt aber auch nur, wenn wir genug Umsatz erzielen. Deshalb müssen wir auf Dauer unseren Shop weiter ausbauen um damit tätig zu bleiben. Einen wirklichen Gewinn haben wir nämlich in den ersten 12 Monaten noch nicht erzielt.
Was kommt als nächstes?
Wir hatten für den Sommer noch zwei größere Updates angekündigt: Nutzerkonten und einen vollwertigen Deckbuilder für das Digimon und One Piece Card Game.
Der Deckbuilder wird noch etwas auf sich warten lassen müssen. Diesen konnten wir nicht schnell genug weiterentwickeln. Zum Start wird dieser auch erstmal nur das Digimon Card Game unterstützen. Zudem startet er als Beta nur als Sammlungsverwaltung. Im ersten Schritt wollen wir so die grundlegende Funktionalität testen. Vor allem die elaborierte Suchfunktion soll neue Maßstäbe für Digimon TCG Deckbuilder setzen und braucht entsprechende Pflege.
Der Deckbuilder wird aber nicht mehr im Sommer fertig. Wenn wir mehr dazu wissen, berichten wir in einem Blogpost.
Nutzerkonten
Nutzerkonten könnten wir theoretisch noch in den kommenden Wochen aktivieren. Hier kamen aber auch neue Ideen ins Spiel, weshalb wir uns noch unschlüssig sind, ob wir in der aktuellen Version live gehen sollten, oder den Service nochmal grundlegend überarbeiten sollten.
Unser Plan war nur den Login per Passkeys zu ermöglichen. Diese werden immer besser unterstütz, sind aber noch nicht weitflächig verfügbar. Dies hindert uns etwas daran, Nutzerkonten zu starten, denn wir wollen nicht, dass nur ein kleiner Nutzeranteil die Funktion überhaupt nutzen kann. Dazu kommt, dass Passkeys unnatürlich gerne von Google vorgeschlagen werden, damit man als Nutzer an sie gebunden ist. Wir warten hier noch etwas ab, wie sich die Situation um Passkeys entwickelt.
Sobald Nutzerkonten aktiv werden, gibt es erstmal nicht allzu viel damit zu tun. In Zukunft wollen wir durch Nutzerkonten aber zum Beispiel zusätzliche Rabatte anbieten, oder Benachrichtigungen zu Produkten ermöglichen.
Das Wichtigste zum Schluss
Zuletzt möchte ich noch meiner Frau danken, das zweite Teammitglied und Erstellerin unseres Logos, sowie allerhand Zeichnungen und Assets für unseren Shop. Ohne Sie hätte es Game.kiwi nie gegeben.